武乡万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

体检肿瘤标志物异常，吓坏了。赶紧约了这个检测。客服第一时间安抚我的情绪，说很多情况是良性，先科学评估别自己吓自己。整个等待报告的过程虽然焦心，但顾问每隔几天就会同步一下进度，让我知道进行到哪一步了，不是石沉大海。最后结果是好的，感谢你们的陪伴。

帮我姑姑咨询的，她乳腺癌术后。我问题特别多，反复问了好几次，每次客服都很快回复，从来没不耐烦，回答也前后一致，感觉培训很到位。最后还帮忙整理了要问主治医生的问题清单，非常实用。

体验特别好的一点是隐私保护。从我打电话咨询开始，就没要求我报全名和具体病种，只说大概情况。后续所有材料寄送，收件人都是‘先生/女士’，报告也是密封的。这种细节让我觉得很安心。

因为要出差，时间很难协调。跟顾问说了后，他特意帮我备注，协调实验室加急处理（虽然没额外收费），最终在我出差前拿到了报告。这种为用户着想、灵活处理问题的态度，必须给好评。

我是直接拿着报告去找医生的，医生问的几个数据在报告里居然都能快速找到，排版逻辑和医生思路很像。后来才知道他们报告设计有临床医生参与。这点真的考虑很周到，节省了医患沟通成本。

父母年纪大，手机操作不灵光。从下单到查看电子报告，我都是通过客服热线帮他们操作的。客服每次都能快速验证身份后协助我，不用让我爸妈折腾，特别省心。服务考虑到了各个年龄层用户的使用场景。

整体服务很棒，但价格确实有点小贵，要是能有一些分期付款或者针对困难家庭的补助计划就好了。当然，理解这是高端技术，服务也对得起价格。只是提个小建议。

咨询顾问很专业，回复也及时。但可能因为样本运输或实验室排期，实际出报告时间比最初预估晚了三四天。等待期间虽然客服有解释，但心里还是挺着急的，希望能把时间预估得更保守一点。

报告内容很详实，但对我这种没什么医学背景的人来说，自己看‘结论与建议’部分还是有点吃力，虽然术语有简单解释。如果能附带一个更口语化、像聊天一样的‘给患者的话’总结版，可能会更好理解。服务是好的。

预约的线上报告解读，医生讲得很清楚。但当时网络有点卡，偶尔听不清，希望以后能多提供一种电话解读的备选方案，或者提前测试下网络。不过医生还是很耐心，卡顿的地方都重复讲了。

服务流程和态度没得说，都很专业。就是觉得检测价格还是偏高，虽然知道技术成本在那里。如果未来能纳入医保或者有更多折扣活动，对我们长期监测的病友家庭来说就更有好了。给三星是希望价格能更亲民一些。

我是体检异常后做的，所有环节的服务人员态度都很好。唯一小遗憾是，报告电子版出来后，没有明显的短信或微信强提醒，是我自己隔几天登小程序查到的。对于等结果心焦的人来说，一个主动的推送会感觉更好。其他都满意。

我爸是肺癌晚期，化疗几次效果不好，医生推荐做这个检测找靶向药。等了大概10天出报告，比预想的快。报告里真的找到了一个罕见的突变，匹配上了正在临床试验的新药，我们赶紧联系了入组。现在用药一个月，CT显示肿瘤有明显缩小！感觉抓住了救命稻草。

体检发现肺结节，医生建议做个基因检测看看风险。我选了这个550+596的套餐。报告出来速度挺快的，大概9天吧。结果很详细，说我有个BRCA2的胚系突变，有乳腺癌和卵巢癌风险。虽然吓了一跳，但给了我和家人提前干预和定期筛查的机会。报告里建议部分写得特别清晰，还有遗传咨询指引。

为了二次手术做的检测，想看看有没有新突变好定方案。对速度要求特别高，因为要赶手术排期。客服很负责，反复确认加急流程，最后7个工作日就拿到了电子版报告。结果和第一次手术的检测对比，发现了一个新的耐药突变，医生据此调整了术后辅助治疗方案。速度帮了大忙！