武乡万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

作为患者，我个人对后续跟进的体验很好。他们不是冷冰冰的机构，顾问记得我上次聊过的治疗进展，这次回访时会先关心我近况，再切入正题。这种有人情味的、持续的关注，让我觉得我不是一个冰冷的病例号。

整体不错，检测也很全面。唯一一点小遗憾是报告出来后，预约电话解读需要排队等顾问时间，等了两天才排上。那两天看着报告里一堆看不懂的数据，心里挺着急的。希望以后能优化一下，特别是对于着急等结果定方案的患者，解读能更及时些。

检测项目多，价格确实不便宜，但想想能测DNA和RNA，觉得也值。售后跟进方面，顾问专业度很高，就是感觉他们太忙了，有时候回复消息不是即时的，可能隔几小时。不过只要回复了，内容都很详细到位。能理解，但如果响应能再快一点就完美了。

服务流程很完善，从寄样本到出报告都有提醒。顾问解读也很耐心。扣一分是因为报告电子版看起来有点复杂，专业图表多，虽然顾问讲了，但自己回头看还是容易忘。如果能附赠一个更简化版的、突出重点结论的“患者摘要”就更好了，方便我们给其他家属看或自己复习。

技术肯定是最新的，测得很全。但可能因为太全面了，报告内容非常庞杂。电话解读时，顾问讲了很多，信息量巨大，一次性有点消化不了。虽然事后可以再问，但感觉如果能在解读后，提供一个书面的、针对我个人情况的简明要点总结发给我，会更有帮助。

产品本身是好的，检测也靠谱。主要不满在于等待时间比最开始说的长了快一周，期间催促了几次，客服虽然态度好，但给出的原因比较官方（样本质检、数据重复分析等），让人有点无奈。对于正在焦急等待结果决定下一步治疗的我们来说，每一天都很煎熬。希望时间预估能更准确些。

客观说，检测技术和内容没得挑，售后顾问也很专业。但让我有点小失望的是，感觉服务更侧重于“前端销售”和“报告解读”那一下子，真正的长期跟进，比如定期询问治疗进展、根据进展再深度分析报告等，比我预期的要弱一些。我可能是看了宣传期望值太高了。当然，基础服务是及格的。

我妈妈是乳腺癌术后，医生建议做个基因检测看看后续用药。一开始我们啥都不懂，客服小王特别有耐心，电话里讲了快半小时，把1238个基因、靶向药、临床意义这些掰开揉碎了讲，还提醒我们病理切片要最新切的。最后报告出来，真的有匹配的靶点，主治医生也说报告很专业。真的帮大忙了！

体检发现肺结节，心里七上八下的。线上咨询时，顾问没有一上来就推销，而是先仔细问了我的情况，分析了检测的必要性和局限性，让我自己决定。整个过程感觉被尊重，不是被当成客户，而是被关心的人。虽然最后结果还好，但这份安心感值了。

我爸肠癌晚期，当地医院说没啥好办法了。我们抱着最后希望做了这个检测。对接的医学顾问李老师太好了，知道我父亲行动不便，主动协调了上门采样。报告出来后，还专门拉了个群，里面有分析师给我们视频讲了半小时，指出一个可能入组临床试验的机会。虽然前路难，但至少看到了光。

我是甲状腺结节4A级，纠结要不要手术前做的检测。客服没有催我，给了我几天时间考虑，期间还发了一些科普文章让我了解。决定做之后，流程指引特别清晰，每一步都有短信提醒。报告不算厚，但关键结论用粗体标出来了，一目了然，最后决定暂不手术定期观察。谢谢你们的细致。

作为肠癌患者家属，最怕流程复杂添乱。但这次体验超预期，从申请到收到报告，每一步都有人主动联系告知进度。寄送样本的包装盒设计得很稳妥，冰袋足足的。顾问还会在出报告前提前电话告知大概时间，让我们心里有底。这种主动服务太贴心了。

二次手术前决定做这个检测，想多点依据。预约后很快就有本地合作机构的人联系采样，挺方便的。但最让我感动的是，报告出来后，我有些医学术语看不懂，就在公众号后台留言问了一下，没想到半小时后就有电话打过来解释，还是位医生，讲得非常清楚。

我是术后复查做的，主要想看复发风险。下单后有个小插曲，我忘了上传病理报告，负责跟进的小姐姐没有简单催促，而是打电话来温和地提醒，并一步步教我如何从医院APP下载。这种解决问题的方式，让人感觉很舒服。

对比了好几家才选这里，因为咨询时你们家顾问最实在，没保证什么‘包治百病’，而是客观说了检测能解决和不能解决的问题。报告解读预约也很灵活，可以周末晚上，照顾了我们上班族的时间。很专业，很人性化。